Complexe processen, duidelijke regie en werk dat ertoe doet voor de regio.
Als functioneel beheerder bij Ons zorg jij dat collega’s kunnen vertrouwen op processen die werken. Jij brengt overzicht, verbetert wat beter kan en helpt mee aan een organisatie die gemeenten en publieke partners sterker maakt. Dankzij jouw werk lopen belangrijke processen soepeler, slimmer en consistenter.
Wat ga je doen?
Jij gaat aan de slag met processen die voor veel collega’s elke dag belangrijk zijn. De focus ligt op het service- en meldingenproces: incidenten, aanvragen, standaardwijzigingen, kennis en selfservice. Jij houdt regie, brengt structuur aan en ziet waar het beter kan.
We werken nu met TOPdesk. Dat helpt ons. Voor jou staat niet de tool centraal, maar het proces wel. Jij kijkt dus verder dan het systeem alleen. En stappen we in de toekomst over op een andere oplossing? Dan beweeg jij net zo makkelijk mee.
Jouw taken omvatten:
- Je verbetert en bewaakt processen.
- Je begeleidt functionele wijzigingen en voert verbeteringen door.
- Je vertaalt wensen van gebruikers naar oplossingen die werken in de praktijk.
- Je bewaakt de samenhang, kwaliteit en standaardisatie.
- Je helpt gebruikers en teams bij vragen, keuzes en inrichting.
- Je levert input voor rapportages en verbeterinitiatieven. Je schakelt soepel tussen wat er vandaag nodig is en waar we naartoe willen.
Dit ben jij:
Jij brengt rust, overzicht en structuur. Zeker in processen waar veel collega’s van afhankelijk zijn. Je schakelt makkelijk met gebruikers, teams en leveranciers. Je pakt verantwoordelijkheid, neemt eigenaarschap en houdt koers, ook als de druk toeneemt.
Je ziet snel waar iets slimmer, duidelijker of beter kan. En je doet daar ook iets mee. Je legt helder uit wat je doet en waarom. Verbeteren hoort gewoon bij jouw manier van werken.
Je kent service- en meldingenprocessen, zoals incidenten, aanvragen en wijzigingen. Of je hebt ervaring in een ITSM-omgeving. Werk je al met TOPdesk? Mooi! Heb je daar nog geen ervaring mee? Dan helpen we je op weg.
Dit neem je mee:
Je hebt hbo werk- en denkniveau en ervaring in functioneel beheer, informatiemanagement of een vergelijkbare richting. Je snapt hoe processen samenhangen en ziet snel waar het beter kan.
Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en zoekt actief de samenwerking op. Ervaring met service- of workflowtools is fijn. Kennis van BiSL of TOPdesk is mooi meegenomen.
Dit krijg je van ons!
Je komt gemiddeld 32 tot 36 uur in de week bij ons werken. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. We belonen jou, afhankelijk van je ervaring, vanuit schaal 9 (max € 5.033,00 o.b.v.
36 uur). Dit is exclusief volledige reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget van 17.05% van je maandsalaris. Dit kun je gebruiken voor bijvoorbeeld het kopen van extra vakantie-uren, vitaliteit of studiekosten. Je kunt dit ook maandelijks laten uitbetalen. Ben je nieuwsgierig wat we je nog meer bieden? Bekijk hier onze arbeidsvoorwaarden.
Het team
Binnen de afdeling Bedrijfsvoering & Control speelt functioneel beheer een belangrijke rol. Voor het team Functioneel Beheer zoeken we een ervaren functioneel beheerder die verantwoordelijkheid neemt voor een aantal organisatiebrede processen. Op dit moment bestaat het team uit 11 collega’s!
Vragen over de functie? Of een kopje koffie drinken?
Wil je meer weten voordat je reageert? Neem dan contact op met Peter Zwiers, afdelingshoofd Bedrijfsvoering en Control (088 102 72 79) of via p.zwiers@ssc-ons.nl.
Direct solliciteren?
Je kunt natuurlijk ook meteen solliciteren. We ontvangen je reactie graag via de link.