De gemeente Heerde zoekt een:
Procesregisseur Steun- en Informatie Punt (STIP)
Heerde │28-32 uur per week | Startdatum: zo snel mogelijk | hbo
Kun jij complexe vraagstukken ontrafelen en tot concrete adviezen komen? Ben jij de schakel die beleid en praktijk verbindt en zorgprocessen continu verbetert voor de inwoners die onze hulp het hardst nodig hebben. En ben je klaar voor een rol met impact? Dan ben jij de procesregisseur die we zoeken!
Wat houdt de functie in?
Als procesregisseur houd jij het overzicht en coördineert bij complexe vraagstukken. Je zorgt ervoor dat verschillende partijen, zoals inwoners, professionals en organisaties, effectief samenwerken om tot een oplossing te komen. De procesregisseur is de verbindende schakel en regisseur in het proces, maar verleent zelf geen hulp.
Wat ga je doen?
- Je bent gesprekspartner en adviseur voor collega’s bij complexe problematiek.
- In complexe domein-overstijgende casussen, waarbij de hulpverlening dreigt te stagneren of is vastgelopen, trek je het proces en de samenwerking vanuit de Aanpak Voorkoming Escalatie (AVE) methodiek weer vlot.
- Je bent gesprekspartner voor beleidsmedewerkers, spiegelt het beleid aan de praktijk, signaleert tijdig mogelijke knelpunten in de uitvoering en levert een bijdrage aan nieuw beleid. Je bent hierin adviserend naar beleid en de teamleider.
- Je zorgt in samenwerking met beleids- en kwaliteitsadviseurs voor het vastleggen van processen en werkinstructies van nieuwe en bestaande processen en kunt hier als kartrekker voor worden gevraagd.
- Je monitort de uitvoering van regels en procedures (bijvoorbeeld uitwisseling persoonsgegevens, invullen van de Meldcode) en spreekt professionals aan op het niet adequaat uitvoeren in overleg met de teamleider.
- Je werkt intensief samen met het Zorg- en Veiligheidshuis. Je kent de eisen van het inbrengen van casuïstiek bij het Zorg en Veiligheidshuis en vertaalt wat nodig is voor de inwoner of het inwonerssysteem om tot een doorbraak te komen.
- Je bent knelpuntencoördinator. Hierbij ben je aanspreekpunt en zoek je adequate oplossingen voor knelpunten van cliënten.
Wat vragen wij?
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 3 jaar (relevante) werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal- of veiligheidsdomein.
- Je hebt ruime kennis en ervaring met complexe casuïstiek en je kunt inschatten wanneer opschaling nodig is bij toenemende onveiligheid/crisissituaties.
- Je hebt lef en durft buiten de kaders om te denken.
- Je bent een verbinder met oog voor zorg én veiligheid.
- Je snapt wat de verschillende belangen, dilemma’s en onmogelijkheden zijn van samenwerkingspartners en brengt deze samen om te komen tot een plan in het belang van de inwoners. Je weet je hierbij goed te verhouden tot verschillende visies en tegengestelde belangen en deze te overbruggen.
- Je hebt ervaring met de Aanpak Voorkoming Escalatie (AVE) methodiek, doorbraakmethode en oplossingsgerichte gesprekstechnieken (pre).
Over Stip
De gemeente Heerde is toegankelijk en herkenbaar voor onze inwoners. Team Stip verzorgt voor de gemeente Heerde de uitvoering voor het sociaal domein. Het is een integraal team van ongeveer 55 professionals. Denk hierbij aan gezinscoaches, gespreksvoerders Wmo, werk en inkomen, schulddienstverlening, sociaal werkers, ambulant begeleiders, buurtsportcoaches, jongerenwerkers etc. Preventie speelt een belangrijke rol, maar ook is goede samenwerking tussen diverse ketenpartners en de gemeente essentieel. Daarom werken we vanuit 1 locatie. De locatie biedt inwoners ook ontmoetingsmogelijkheden en laagdrempelige ondersteuning. Team Stip is onderdeel van de afdeling Sociaal Maatschappelijke Verbinding van de gemeente Heerde.
Werkgeluk vinden wij heel belangrijk
De gemeente Heerde heeft zo’n 235 medewerkers, verdeeld over 5 afdelingen en 4 locaties. Door de kleinschaligheid zijn de lijnen kort, is de onderlinge betrokkenheid groot en de werksfeer goed. We hebben ook oog voor jouw thuissituatie en levensfase, waarin we jou willen ondersteunen waar dat nodig is. We werken op basis van vertrouwen en hebben aandacht voor elkaar. Kortom; in Heerde heb je veel zelfstandigheid en een fijne werksfeer.
Bij ons kun je rekenen op een boeiende werkomgeving met verschillende taken
Daarnaast bieden wij, op basis van relevante werkervaring, een salaris van minimaal € 3.674,- en maximaal € 5.419,- bruto per maand op basis van 36 uur (in schaal 10 van de cao-gemeenten). Wij hebben extra voordelen, zoals bedrijfsfitness, stoelmassages en het Individueel Keuze Budget (17,05%). Bovendien bieden we ruime mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling en hebben we een actieve personeelsvereniging.
Meer informatie
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Heleen Pander (manager Sociaal Maatschappelijke Verbinding) via telefoonnummer 0578 699 494.
Je kan solliciteren tot en met 21 september. Klik hiervoor op de sollicitatiebutton. De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op 26 september in de ochtend. De tweede gesprekken staan gepland op 2 oktober in de middag.
De gemeente Heerde is omgevingsbewust en ondernemend. Wil je meer weten over werken bij de gemeente Heerde? Kijk dan op onze website: www.heerde.nl.
Samen zijn wij Heerde.