Zorg jij dat bellen, vergaderen en samenwerken altijd soepel verloopt?
Microsoft Teams is bij ons hét centrale communicatieplatform – van chat en vergaderingen tot volledig geïntegreerde telefonie. Als Teams & Telefonie Specialist zorg jij dat dit platform vlekkeloos werkt én met gebruikers meegroeit. Jij bent de spin in het web tussen techniek, functioneel beheer en eindgebruikers als het gaat om samenwerken op afstand, hybride vergaderen en bellen via Microsoft Teams.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de Teams-omgeving, met een focus op telefonie, governance en gebruikersadoptie. Je richt omgevingen in, begeleidt migraties en zorgt voor ondersteuning bij issues of nieuwe functionaliteiten. Je werkt samen met netwerk- en werkplekspecialisten en met onze partner Vodafone om onze Teams-omgeving continu te verbeteren en optimaal af te stemmen op de organisatiebehoefte.
Naast je specialistische kennis verwachten we ook dat je een goede basiskennis hebt van andere gerelateerde gebieden. Dit betekent dat je, ook al ben je specialist in één vakgebied, begrijpt hoe andere tools en technologieën binnen de organisatie samenwerken. Zo kun je meedenken over andere disciplines en effectief samenwerken met collega's uit verschillende vakgebieden.
Wat ga je doen?
Beheren en optimaliseren van Microsoft Teams (Anywhere 365), met nadruk op telefonie (Operator Connect, Direct Routing, nummerbeheer, belgroepen).
Adviseren over inrichting, governance en adoptie van Teams als communicatie- en samenwerkingsplatform.
Ondersteunen bij derdelijns vragen, incidenten en wijzigingen rondom Teams, Teams Rooms en vergaderoplossingen maar ook discipline overstijgende onderwerpen schuw je niet.
Implementeren van nieuwe functionaliteiten binnen Teams en het testen van releases.
Bijdragen aan het ontwikkelen van gebruiksrichtlijnen, werkinstructies en kennissessies.
Samenwerken met collega’s binnen het 365 cloudteam, servicedesk en netwerkbeheer.
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau.
Aantoonbare ervaring met Microsoft Teams en telefonie-integraties (zoals Direct Routing, Operator Connect, SBC’s).
Kennis van KCC-oplossingen en ervaring met de integratie van deze oplossingen binnen teams (ervaring met Anywhere 365 is een pré).
Ervaring met gebruikersbeheer, policies en governance binnen Teams.
Analytisch vermogen en een servicegerichte houding richting eindgebruikers.
Certificeringen zoals MS-700 en MS-721 zijn een pre, of je bent bereid om deze te behalen.
Wat krijg je van ons?
Je komt gemiddeld 36 uur in de week bij ons werken. Minder uren is ook bespreekbaar. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Wanneer jij en Ons tevreden zijn dan kan dit omgezet worden in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. We belonen jou vanuit schaal 10 (max. € 5.260,00). Verder krijg je volledige reiskostenvergoeding. Ben je nieuwsgierig wat we je nog meer bieden? Bekijk hier onze arbeidsvoorwaarden.
Het team
Je werkt binnen het 365 cloudteam van de afdeling Gebruikerssupport. Hier werk je met acht collega’s aan het beheer, de doorontwikkeling en de adoptie van Microsoft 365 voor meer dan zes overheidsorganisaties. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor een robuuste en toekomstbestendige digitale werkomgeving.
Vragen over de functie?
Bel of mail met Wilco Rietveld, teamleider Gebruikerssupport via 06 11 351 798 of w.rietveld@ssc-ons.nl of met Paul van Uden, Product Owner Microsoft 365 via 06 27 910 279 p.van.uden@ssc-ons.nl.