€2.840 - €4.015 bij 36 uur | 28-36 uur per week | 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) vrij te besteden | Sluitingsdatum: woensdag 18 maart
Door jou…
…voelen onze inwoners zich gehoord.
Als KCC medewerker bij de gemeente Dronten ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Zowel aan de telefoon, chat, contactformulier, whatsapp en aan de receptie komen vragen binnen. Je handelt deze vragen in 80% van de gevallen zelf af. Je zorgt ervoor dat de overige 20% goed wordt doorgezet in de organisatie. Daarnaast heb je als KCC medewerker een belangrijke functie in het doorgeven van vragen, opmerkingen en signalen vanuit de samenleving. Je zorgt dat deze goed de organisatie ingezet worden. Op die manier kan je collega de juiste acties ondernemen om de leefbaarheid in onze mooie gemeente te verbeteren.
De werkzaamheden zijn divers. Elk gesprek dat binnenkomt is een kans om een inwoner te helpen. Je kunt bijvoorbeeld vragen krijgen over (ondergrondse) containers of over de voorwaarden voor reisdocumenten, vragen over de financiële situatie van de inwoner of vragen over groenbeheer. Maar ook een verzoek om hulp vanuit de Wmo of vragen over handhaving en vergunningen. Wij willen inwoners en bedrijven zo goed mogelijk van dienst zijn.
Wat krijg je daarvoor terug?
Wij bieden je een betekenisvolle baan, zowel voor de inwoner als de eigen organisatie.
Het KCC heeft de afgelopen jaren een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Zowel qua omvang van werkzaamheden, als grootte van het team. Die ontwikkeling heeft er voor gezorgd dat je als KCC medewerker een afwisselende functie hebt in een dynamisch en hecht team.
Je krijgt in ieder geval:
- Een salaris van maximaal €4.015 (schaal 7).
- Een arbeidsovereenkomst voor 6 maanden.
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto maandsalaris. Dit IKB kun je op verschillende manieren besteden, bijvoorbeeld voor het kopen van extra verlof, maandelijkse uitbetaling of de aanschaf van een fiets.
- Een goede pensioenregeling bij het ABP.
- Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via onze Dronten Academie. Blijf jezelf ontwikkelen en uitdagen!
- Gratis reizen voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Bij gebruik van de auto hebben we een marktconforme reiskostenvergoeding.
- Verschillende sportactiviteiten (denk aan yoga, wandelen of fietsen). We hebben een eigen sportruimte.
- Een personeelsvereniging met leuke uitjes en activiteiten en een Tour de Dronten voor nieuwe medewerkers.
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand met het hart op de juiste plaats. Iemand die warm loopt voor dienstverlening. Een stapje meer zetten is voor jou logisch. Wij geloven niet perse in opleidingsniveau. Wij geloven des te meer in een grote innerlijke drijfveer in klantcontacten waarmee je bergen kunt verzetten. Jij gelooft in de kracht van teamwerk.
Verder:
- Heb je recente ervaring in dienstverlening;
- Kan je snel schakelen tussen werkzaamheden en onder druk werken is geen probleem voor jou;
- Heb je een luisterend oor en groot empathisch vermogen;
- Denk je in oplossingen en buiten de gebaande paden;
- Neem je verantwoordelijkheid en bouw je zo mee aan onze dienstverlening en ons team;
- Ben je communicatief sterk met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Ben je in ieder geval beschikbaar op dinsdag (hele dag) en vrijdagochtend;
- Kan je snel en foutloos (blind)typen.
Wie zijn wij?
Het team Publiekszaken bestaat uit ruim twintig medewerkers en is onderdeel van het vakgebied Ruimtelijk Domein & Dienstverlening. Kwaliteit en behulpzaamheid staan hoog in het vaandel, met als uitgangspunt de burger. Het team is in transitie, belangrijk aspect hierin is de integrale samenwerking. Het vakgebied Ruimtelijk Domein & Dienstverlening houdt zich primair bezig met de dienstverlening aan de burger als klant. Burgers komen aan het loket (zowel fysiek, telefonisch als digitaal) en nemen concrete gemeentelijke producten af.
Wil je meer weten?
Wil je meer weten over de functie en de organisatie? Neem dan contact op met Geert Schaaij, Coördinator KCC, via telefoonnummer 14 0321.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Manouk Sol, Recruiter via m.sol@dronten.nl of 06-82365888.
Nog belangrijk om te weten
Wij vinden integriteit belangrijk. Daarom moet je voordat je in dienst komt een VOG kunnen overleggen. Soms kan er ook sprake zijn van een aanvullende screening.
Op vrijdagmiddag 20 maart organiseren we speeddates. Voor die tijd hoor je of je hiervoor uitgenodigd wordt.
Bij ons...
doe je werk dat ertoe doet. Om onze ambities waar te maken, hebben we jou nodig. Want door jou en jouw vakmanschap kunnen wij als gemeente groeien en vernieuwen.
Je werkt in een prettige omgeving waar vertrouwen vooropstaat. We voelen ons verbonden met elkaar, onze inwoners en de ondernemers. Samen zetten we ons in voor een bloeiende gemeente Dronten.
Wij geloven dat échte vernieuwingskracht pas ontstaat als jij de ruimte krijgt om je te ontwikkelen. Dus pak die ruimte. Neem de regie over je eigen functie en loopbaan. Wees creatief en experimenteer. Door jou komen ideeën tot leven. Samen maken we onze ambities waar.