De wil om te verbeteren en te vernieuwen, luisteren naar onze inwoners en een goed samenwerkend team; belangrijke ingrediënten voor een optimale dienstverlening voor onze inwoners en ondernemen. Welk ingrediënt zeker niet mag missen? Jij natuurlijk!
Deze vacature van Coördinator frontoffice Burgerzaken (30-36 uur) is jouw volgende stap als je:
- collega’s wilt inwerken, coachen en helpen ontwikkelen
- een optimale dienstverlening wil realiseren voor inwoners en ondernemers.
Dit ga je doen
Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is dat de processen van Burgerzaken als een geoliede machine lopen. Een paspoort aanvragen of een verhuizing aangeven? Voor inwoners en ondernemers is het vanzelfsprekend dat dit soepel verloopt. En dat is dan ook waar jij in beeld komt. Jij zorgt samen met collega’s voor een optimale dienstverlening binnen Burgerzaken. Jij werkt collega’s in vanaf de basis van het vak Burgerzaken, je coacht (op inhoud en gesprekstechnieken), bent aanspreekpunt/vraagbaak en waar nodig spring je bij in de uitvoering. En daarnaast:
- werk je aan het verbeteren van processen;
- organiseer je de dagelijkse start van de dag
- zorg je dat we als team opereren aan de balies
- ben je vraagbaak en klankbord voor complexe vraagstukken;
- draai je mee aan de balie (meewerkend voorman/vrouw)
- ben je de schakel tussen management en medewerkers;
- werk je mee aan de digitalisering van onze dienstverlening;
“Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Samenwerking is centraal binnen ons team!” – Paul Visser, jouw nieuwe collega.
Werken voor Apeldoorn…
...betekent werken voor een open en ambitieuze organisatie. Met ruim 167.000 inwoners zijn we de 11e gemeente van Nederland. Met zo’n 2.000 collega’s werken we aan het Apeldoorn van nu én morgen. Genoeg uitdaging voor jou en jouw team dus!
Genoeg uitdaging voor jou en jouw team dus! Jij komt te werken in een team met 45 collega’s. Wat jouw nieuwe team kenmerkt? Dat is natuurlijk de hoge sociale betrokkenheid en de wil om elke uitdaging aan te gaan. Bij de gemeente Apeldoorn werk je niet alleen aan een optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers, maar ook aan jezelf. Want met volop kansen voor ontwikkeling, zijn we een ambitieuze organisatie. Een dichte deur kom je bij ons niet gauw tegen, betrouwbare en innovatieve collega’s wel!
Dit bieden we je
- Een salaris van maximaal € 4.244,- bruto per maand (schaal 8) op basis van 36 uur;
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,45% boven op je salaris. Dit zet je bijvoorbeeld in voor:
- Extra inkomen door het te laten uitbetalen.
- Het kopen van extra vakantie-uren.
- Een goede werk/privé balans met de mogelijkheid tot verlofsparen en een flexibele planning;
- aandacht voor de mogelijkheden die we als werkgever bieden op het gebied van leren en ontwikkelen op vakinhoud en loopbaan;
- 194,4 vakantie-uren op basis van 36 uur;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Een fijne omgeving, want ons huis van de stad is prachtig gemoderniseerd en ingericht op flexibel werken;
- Reis je met het openbaar vervoer naar je werk? Dan krijg je dit volledig vergoed. Kom je met de auto, fiets of lopend? Dan ontvang je hiervoor een tegemoetkoming.
Dit neem je mee
Alles wat jij in jouw werk doet, komt voort uit jouw inwonergerichtheid. Je kan denken vanuit de inwoners en ondernemers en kunt hun wensen en behoeften vertalen naar concrete acties en verbeteringen. Dit doe je natuurlijk ook vanuit de kennis die je in huis hebt, want jij bent niet voor niets onze coördinator en inhoudelijke specialist. Je kunt jouw collega’s meekrijgen en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bent analytisch en kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden. Ook kun je feedback geven en ontvangen. Jij coacht en werkt collega’s in vanaf de basis Daarnaast:
- heb je minimaal 3 jaar werkervaring binnen Burgerzaken;
- heb je een afgeronde Mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld op het gebied van Publieke dienstverlening;
- ben je bereid om volgens de openingstijdens van Burgerzaken te werken (van 08:15 tot 17:00 en donderdags tot 19:30).
Kennis van iBurgerzaken? Dan krijg je zeker bonuspunten!
Solliciteren?
Reageren kan tot 8 april via de solliciteer knop. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Dion Klopman Manager Burgerzaken via 06 39315658.
Iedereen doet mee
De gemeente Apeldoorn is een inclusieve organisatie. We zijn ervan overtuigd dat we met een diverse organisatie beter zijn voorbereid op de ontwikkelingen in de samenleving. Naast je talent en kwaliteiten breng je ook je achtergrond en voorkeuren met je mee. Je bent welkom!