Dienstverband: 
Tijdelijk dienstverband met mogelijkheid tot verlenging
Aantal uren per week: 
36
Organisatie: 
Apeldoorn
Vakgebied: 
ICT
Salarisschaal: 
8
Werk-/denkniveau: 
MBO+
Reageren tot: 
donderdag, 21 maart, 2019

Staat ‘dienstverlenend’ op jouw voorhoofd geschreven en weet jij veel van ICT? Krijg jij energie van het oplossen van problemen van klanten? Zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant? Dan ben jij de medewerker Servicepunt die we zoeken! 

Dit ga je doen
Als medewerker bij het Servicepunt ben jij het visitekaartje voor de interne dienstverlening voor je collega’s. Collega’s kunnen bij jou terecht met eerstelijns vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitair. Dit doe je telefonisch, maar ook face-to-face aan onze balie. Denk aan een probleem met een iPhone, een kapotte lamp of een vraag over de salarisstrook, het komt allemaal langs. Genoeg afwisseling dus!

Daarnaast ben je onze expert op het gebied van ICT. In de tweede lijn zorg jij ervoor dat complexere ICT-vragen tóch opgelost worden. Hiervoor werk je nauw samen met de ICT’ers van de derde lijn. Daarnaast verzorg je de 1e lijn-medewerkers van feedback, alles om de dienstverlening te verbeteren! 

Dit bieden we je

Een aanstelling voor 36 uur per week. In eerste instantie voor een half jaar met uitzicht op een aanstelling bij de gemeente Apeldoorn. Je wordt gedetacheerd vanuit Driessen.

Een salaris van minimaal € 2.040,- (schaal 7) en maximaal € 3.376,- (schaal 8) bij een 36-urige werkweek.

Veel afwisselende onderwerpen in je werk, waardoor je de interne dienstverlening en ICT-kant van de gemeente goed leert kennen. 

Dit vragen we van je

Je hebt een positieve oplossingsgerichte houding. Geen vraag is jou te gek, jij zorgt dat het opgelost wordt!

Je bent dienstverlenend en klantgericht. Je kan je goed verplaatsen in de situatie van de klant.

Je schrijft en spreekt goed Nederlands.

Je hebt bij voorkeur een MBO-3 of 4 opleiding in de richting van ICT.

Je bent in staat om de vraag achter de vraag te herleiden en om (ICT-) probleemsituaties op afstand te analyseren en op te lossen.

Dit is handig om te weten
Je kunt tot 22 maart reageren via de solliciteer-knop. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Evelyne van de Vlekkert, teammanager op 055 580 2801 of e.vandevlekkert@apeldoorn.nl of  Eline Wijnhoud, floormanager op 055- 5802197 of e.wijnhoud@apeldoorn.nl De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 26 maart. 

Werken voor Apeldoorn
...betekent werken voor een open en ambitieuze organisatie. Met 162.000 inwoners zijn we de 11e gemeente van Nederland. Met zo’n 1.350 collega’s dragen we bij aan de strategische doelen van de organisatie: Apeldoorn versterken als gezinsstad, duurzaam en ondernemend Apeldoorn en een toeristisch toplandschap.

Iedereen doet mee
De gemeente Apeldoorn is een inclusieve organisatie. We zijn ervan overtuigd dat we met een diverse organisatie beter zijn voorbereid op de ontwikkelingen in de samenleving. Naast je talent en kwaliteiten breng je ook je achtergrond en voorkeuren met je mee. Je bent welkom!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.