Dienstverband: 
Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband
Aantal uren per week: 
36
Organisatie: 
Kampen
Vakgebied: 
Burger-/publiekszaken
Salarisschaal: 
6
Periode: 
één jaar met een proeftermijn van één maand
Werk-/denkniveau: 
MBO
Reageren tot: 
maandag, 26 oktober, 2020

Werken bij de gemeente Kampen is uitdagend en veelzijdig! De dienstverlening aan inwoners,  bedrijven en instellingen is heel divers. Daarvoor heeft onze organisatie mensen nodig met verschillende kwaliteiten en bovenal……. enthousiasme!

Bij de gemeente Kampen  staat professionaliteit voorop. Wij willen onze inwoners, ondernemers en organisaties  optimaal van dienst zijn. Wij zijn daarbij resultaatgericht en werken samen op basis van vertrouwen. We vinden het belangrijk maatschappelijke en ruimtelijke opgaven en projecten proactief en omgevingsbewust aan te pakken. Dit in samenwerking met  belanghebbenden. Ons werk is inspirerend omdat het afwisselend en maatschappelijk relevant is.  Als medewerker van de gemeente Kampen krijg je ruimte en verantwoordelijkheid in  een motiverende en inspirerende werkomgeving.
 

Voor de afdeling Dienstverlening en informatie onderdeel KCC zijn wij op zoek naar een

Medewerker Klant Contact Centrum, voor 36 uur per week

Ben jij een aanpakker die graag problemen oplost? Deins jij niet terug voor een onvoorspelbare werkdag waarin het helpen van klanten centraal staat? Heb jij kennis van de gemeentelijke overheid en ligt jouw hart bij klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?
Als KCC medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Je handelt zoveel mogelijk alle eerstelijns telefonische vragen af. Je ontvangt de bezoekers van het stadhuis en je geeft verschillende producten af aan onze balies, zoals paspoorten, rijbewijzen, belastingproducten en afvalpassen.

Wat breng je mee?
We zoeken iemand die klantgericht is. Je bent gemotiveerd om inwoners en ondernemers verder te helpen en zet daarvoor graag een stapje extra. Je bent een echte teamspeler en wilt samen met je collega’s de best mogelijke dienstverlening bieden. Je hebt aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende functie. Je bent proactief, creatief en denkt in oplossingen. Daarnaast kunt je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en kunt je ook goed redden in Engels en/of Duits. Verder moet je  goed kunnen luisteren en analyseren. Je bent bestand tegen werken onder druk en bent digitaal vaardig. Je hebt een MBO werk- en denkniveau. Ervaring bij een gemeentelijk KCC is een pré.

Wat bieden wij?
Wij bieden jou voorlopig een contract voor één jaar met een proeftermijn van één maand. Na dat jaar  bestaat de mogelijkheid van een contract voor onbepaalde tijd. Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 1.814,00 en maximaal € 2.904,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarnaast krijg je prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden, een individueel keuzebudget van 17,05%, koop en verkoop van verlofdagen en betaald ouderschapsverlof. En een dynamische functie in een team dat volop in ontwikkeling is.

Meer weten?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Ricardo Pannekoek afdelingshoofd 06-23591229 of Carin van der Haar, coördinator KCC telefoonnummer 038-3392805

Voor meer informatie over werken bij de gemeente Kampen, bekijk de video: https://vimeo.com/370271056/ac749dea33

Iets voor jou?
Heb je interesse in deze vacature en voldoe je aan de functie-eisen, solliciteer dan vóór 26 oktober 2020 via de sollicitatieknop onder aan deze pagina.