Dienstverband: 
Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband
Aantal uren per week: 
36
Organisatie: 
Deventer
Vakgebied: 
ICT
Salarisschaal: 
7
Werk-/denkniveau: 
Reageren tot: 
maandag, 18 november, 2019

Medewerker Servicedesk ICT

Gemeente Deventer

 

Opleidingsniveau                      MBO-4 werk- en denkniveau

Aantal uren                               36 uur

Vakgebied                               ICT

Salarisindicatie                         € 1.877,- - € 3.083,-

Sollicitatietermijn                      tot 18 november 2019

Contractvorm                           in eerste instantie bepaald / daarna onbepaald in dienst van de gemeente

 

Jouw functie

Jij bent het 1e aanspreekpunt van het team DOWR-I voor alle ICT-vragen van de ongeveer 1300 medewerkers van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is en zoek je afwisseling in je werk, dan is deze baan zeker iets voor jou!

Wat ga je doen

Per telefoon, mail en via het Serviceportaal krijg je allerlei ICT-vragen die je gaat oplossen.

Jij weet op iedere vraag, van defecte laptop, smartphone, software die niet opent, tot VMWare (thuiswerken) een antwoord waar je collega mee geholpen is.

Je vindt het leuk om je kennis te delen met klanten, collega’s en vakgenoten en op zoek te gaan.

Jij springt als het nodig is voor een ICT-vraag in de auto om op locatie in actie te komen en het probleem te verhelpen.

Kortom, je bent op alle fronten bezig en aanwezig met als doel je collega’s zo goed mogelijk te ondersteunen en te faciliteren op ICT-vlak.
 

Jouw profiel

We kunnen een goede match zijn als:

je een ICT-opleiding hebt op minimaal MBO-4 niveau en in ieder geval een half tot 1 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie;

je de actuele besturingssystemen (Windows 10) en service managementsystemen beheerst;

je bekend bent met de actuele standaard pc pakketten, zoals Office suite, e-Mail/Outlook en Inter/intranet;

je beheersing hebt van Windows server/Active Directory/Microsoft Exchange/RES Workspace manager en ervaring hebt met SCCM;

je ervaring hebt met het vervangen van apparatuur, met ITIL en ons weet te overtuigen van jouw technisch inzicht;

je klant- en resultaatgericht bent, goed kunt luisteren en doorvragen om het probleem van de gebruiker helder te krijgen. Vervolgens kun je de gebruiker ook goed en begrijpelijk uitleggen wat er gedaan moet worden;

je onder (tijds)druk weet te presteren.

 

Team DOWR-I

Werken doe je met plezier!

Bij DOWR-I vinden we persoonlijk contact en een goede samenwerking belangrijk. Je kunt wel zeggen dat er een informele, collegiale en professionele sfeer is. Voor ons is het daarom ook belangrijk dat je over een gezonde dosis humor beschikt, en je sportief bent en gewoon trakteert op bitterballen/snoep of iets anders lekkers als je bij het weglopen van je werkplek vergeet je scherm te vergrendelen.

 

De gemeente Deventer

Deventer, stad om van te houden. Een Hanzestad aan de IJssel met historie en dorpen in het buitengebied in een fraaie landschappelijke setting. De gemeente is volop in beweging om de huidige en toekomstige maatschappelijke opgaven tegemoet te treden. In de gemeente Deventer wordt met hart en ziel wordt gewerkt voor inwoners, bedrijven en anderen die met de gemeente in aanraking komen. Ambitieuze plannen maken, deze realiseren en handen uit de mouwen zien we graag bij de gemeente Deventer. Om dit alles gezamenlijk en transparant te laten verlopen hebben we participatie hoog in het vaandel staan en is uitstekende communicatie hierover een must.

 

Ons aanbod

Wij vragen veel van jou, maar daar krijg je ook veel voor terug, namelijk een dynamische en professionele werkomgeving en een gezellig team dat elkaar helpt. Hebben wij je interesse gewekt? Dan staan daar aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden tegenover, namelijk:

in eerste instantie een dienstverband bij wijze van proef en daarna vast;

€ 1.877,- - € 3.083,- (maximum functionele schaal 7);

36-urige werkweek;

pensioensopbouw bij het ABP;

een individueel keuzebudget van 17,05%. Via het keuzemodel kun je je IKB inzetten voor aankoop van extra verlofuren en financiering van studiefaciliteiten;

reiskostenvergoeding bij bepaalde tijd;

verder hebben wij een regeling betaald ouderschapsverlof en verhuiskostenregeling;

wij zorgen voor een goed inwerktraject en je komt te werken in een leuk, gemotiveerd en enthousiast team. Op de langere termijn zijn er doorgroeimogelijkheden binnen DOWR-I.

 

Heb je interesse?

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen Arjan Besselink, groepsmanager ICT Beheer, telefoon 06-82605708.

Je belangstelling kun je alleen via het digitale sollicitatieformulier kenbaar maken. Wij ontvangen dit formulier graag uiterlijk 17 november 2019. De selectiegesprekken vinden plaats op 27 en 28 november 2019.

We gaan niet in op acquisitie naar aanleiding van deze vacature.